Nu-i nimic. Se mai intampla sa ne razgandim si intelegem perfect asta. Avem mai multe variante de retur, in functie de nevoile si constrangerile tale. (Avertisment: Urmeaza un wall of text legal)
Fie ca te-ai razgandit sau pur si simplu nu esti multumit de ce ai cumparat on-line poti incepe procedura de retur in maxim 14 zile, urmand sa trimiti produsul (sau produsele) inapoi si a-ti primi banii in intregime. Toate acestea sunt conform dispozitiilor de Urgenta nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si modificarea si completarea unor acte normative.
Ai dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile, fara penalitati sau invocarea vreunui motiv, atat timp cat produsele sunt returnate in stare perfecta, nedesfacute, in ambalajul lor original. În condițiile acestea pentru retur se va percepe o taxă de 10 RON.
In cazul in care produsele primite sunt defecte, sau diferite de ce ai comandat, poti solicita schimbarea sau returnarea acestora. În Condițiile acestea taxa de retur este 0.
Suma va fi returnata pe cardul cu care sa efectuat plata, sau, la cererea ta, in orice alt cont bancar.
Omisiunea informatiilor privind dreptul de retragere
Conform dispozitiilor OUG 34/2014, in cazul in care profesionistul nu a transmis clientului informatii privind dreptul de retragere, perioada de extragere expira la 12 luni de la sfarsitul perioadei initiale de retragere de 14 zile.
In cazul in care profesionistul a transmis clientului informatiile privind dreptul de retragere in termen de 12 luni de la data la care produsele/servicii se considera livrate, perioada de retragere expira in 14 zile de la data la care consumatorul primeste informatiile respective.
Obligatiile profesionaliste in cazul retragerii
Profesionistul ramburseaza suma primita drept plata din partea clientului fara intarziere nejustificata, nu mai tarziu de 14 zile de la data informarii deciziei de retragere din contractul a clientului in conformitate cu dispozitiile legii.
Profesionistul nu este obligat sa ramburseze costurile suplimentare in cazul in care clientul a ales un alt tip de livrare decat cea oferita de profesionist.
Obligatiile clientului in cazul retragerii
Conform ordonantei nr 34/2014, clientul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia situatiilor in care aceste costuri sunt suportate de catre profesionist sau daca acesta nu a informat clientul de nevoia suportarii costurilor.
Excepții de la dreptul de retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele:
- Produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate pentru acesta.
- Contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al clientului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de fapt ca isi va dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului.
- Produsele care sunt, potrivite naturii lor, dupa livrare, inseparabil amestecate cu alte elemente.
- Produsele sau serviciile al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe perioade de retragere.
- Bauturile alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii contractului de vanzare, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care profesionistul nu le poate controla.
- Inregistrarile Audio/Video sigilate sau programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare.
- Ziare/Reviste cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii.
- Produsele care sunt susceptibile la deteriorare/expirare rapida.
- Contractele in cazul in care clientul aa solicitat in mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei vizite de genul, profesionistul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de client sau furnizeaza alte produse decat piese de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare. .
- Contracte incheiate in cadrul unei licitatii.
- Servicii de cazare, pentru alt scop decat cel rezidential, transport de marfuri, inchiriere de masini, catering sau servicii privind activitatile de acord, in cazul in care contractul prevede o data sau o perioada de executare specifica.
- Continut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al clientului și după ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de fapt ca isi pierde dreptul la retragere.
In cazul in care ai neclaritati sau doresti mai multe detalii in privinta Politicii de Retur nu ezita sa ne contactati pe email la nerdcastle3d@gmail.com sau poti sa nu suni la 0729 401 235.